4年运营老司机的实战经验复盘,手把手教你做用户增长

  • 日期:07-11
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4年操作老司机实际经验的经验,携手教你成长用户

每个进行操作的人实际上都会关注两件事,其中一件是用户的来源,另一件是如何留下来,并谈谈我对这两件事的操作的理解。

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首先,了解操作

“用户如何来”的工作通常称为交通操作。它也是狭义上的“操作”。它通常由四部分工作组成,即排水,裂变,转化和交易。

这四个部分构成了一个操作周期,我称之为“流程操作增长公式”,将在未来专门编写进行分析。

但是,该公式指的是操作周期。对于持续运营增长,它是“排水 - 裂变 - 转换 - 交易 - 维护”。 “维护”起到下一次流程操作的作用,保证多次。运营周期的融合属于整个运营的增长,是一项相对基础和重要的工作,值得单独拆解,在此不再赘述。

此外,不同的操作划分为不同的操作方面,如渠道需求渠道操作,裂变,转换和交易需求活动操作,新媒体操作,社区操作,课程操作,内容操作等。一般操作情况。

而关于“用户到来后如何离开”,一般是用户操作的工作,特别是对于付费用户的操作,如会员操作,需要注意保留和回购,是一项相对长期的运营工作但是,生活在领导中很难,通常更多的是服务性质的工作内容,而且操作的性质会有所不同。

我们之所以简要介绍一下“运营”的基本情况,是为了说明本文所描述的运营增长经验主要集中在交通运营上,而且当工作实际开展时,会稍微长一点。并且不同于运营增长公式。这个过程,即“规划生产 - 渠道推广 - 排水裂变 - 运营转型”,然后按照这个过程谈谈每个环节要做什么。

第二,业务工作点

(1)规划生产

规划生产是指产品的设计和生产,以及相关材料的制备过程,特别是对于课程产品,这个环节是最重要的,它决定了大部分的整体运作增长。

为什么?这很简单,因为你想用产品吸引用户参与,使用和保存,产品不好,这些行为的数据会打折扣,最终转换效果会很差。

因此,必须为此链接做三件事。

首先是选择主题,选择必须根据用户的痛点和热点,由团队讨论产生,避免个人的大脑,但这一步很难让很多人做得好,尤其是开始 - 在团队中,抓住机会和跟踪对手是不可避免的。

其次,内容经过抛光,通常由教练准备。有一些特殊的人在质量控制方面是最好的,操作员可以模拟用户完成课程,并且需要多次才能满足要求。

最后,材料准备,主要是宣传材料和课程材料,宣传材料有海报,推文,文字,二维码等,课程材料是头图,招聘,ppt等平台必须用来打造材料,以确保在促销前做好准备。

(2)频道推广

此处的频道宣传不是我们理解的付费频道,而是免费流量的来源。当然,从更大的角度来看,它必须包括促销付费频道,但本文并没有列出这一部分。

常见的免费推广渠道主要分为几种类型:平台推广,社交推广和社区推广。

目前,最大,最可控的推广平台是微信公众账号,主要包括服务号码和订阅号码。促销表格包括推文和短信。最常见和最畅销的推文是内容逻辑。选择,根据用户习惯和个人擅长做出选择。

社交推广主要是指朋友圈的推广。覆盖的人数取决于微信个人号码的数量和朋友的数量。注意朋友圈的频率和时间,以及前后推广副本的逻辑。您可以参考朋友圈脚本的营销方法。

在QQ群和微信群中推广社区推广。原则类似于推广朋友圈。具体的词和转换逻辑应该指社区环境。流量组和用户组的参与是不同的。

我写了一篇关于推广副本和文字逻辑的文章。如果您有兴趣,可以看看。

(3)排水和裂变

过去,渠道推广相当于排水。实际上,排水是根据您进行的用户平台和平台过程中的循环选择的。

例如,根据要操作的微程序,我改变了排水的定义,即用户注册后进入组的过程,并指导添加朋友的过程。该过程称为排水,涉及许多操作细节,例如二维码的位置,引导语音,进入组后的引导和诱饵设置,以及添加朋友时的语音设置。

当然,根据设计的不同,实际排水量会有很大差异,具体取决于您的操作过程,重点是选择诱饵,与疼痛点一致。

排水后的下一步是诱导裂变并刺激更精确流动的涌入。这涉及裂变的具体设计。核心在于游戏玩法和创造力。我写了一篇关于这一点的特别文章,不再重复。它是。

(4)业务转型

这里的“操作”是指社区中用户的指导和维护,因为大部分时间是教育课程的操作,而选择的课程是在社区内启动的,所以注册后的用户操作非常关心。它与目标产品的转换直接相关。

该链接的工作应侧重于促进该小组。核心工作是设计一些用户激励来激发互动的欲望,例如设计直播,打卡等,并关注课程的出勤率,打卡的参与率和互动反应速度。等等,三个比率越高,目标路线的转换越好。

至于如何推动和改造社区,我在“训练营+社区”运作模式的分析文章中提到过,我在此不再赘述。

三,运营经验分享

最后,我分享了三个实际操作的关注。

(1)有明确的数据来指导运营工作

这是非常重要的。每个操作链接都必须包含数据,并将数据与过去的其他人进行比较,以找到可以改进和改进的方向。

(2)放弃过去业务工作的视角

这同样重要,因为思维方式对工作的影响反映在思维的起点上。如果您是基于内容的人,则很容易从内容角度考虑问题,并忽略其他同等重要的维度,因此您必须更改透视图。

(3)充分利用全球思维来概括和总结

改变思维模式心态的最好方法是从全球角度思考问题,即观察整个运作过程:规划生产渠道促进 - 排水 - 运营转型。

仔细分析每个流程未完成的位置,下次避免和升级是值得的,然后组合起来迭代形成新的操作流程和工作计划,以确保下一个事件能够取得更好的结果。

这是作者根据实际工作总结的操作经验,我希望对您有用。

以上。

#柱作者#

单身伤害,公众号码“单一操作”,每个人都是产品专栏作家年度专栏作家。裂变研究人员,操作老司机,教育行业观察员。

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